Ретаргетинг в Яндекс Директе

Возвращаем на сайт целевых посетителей, которые интересовались услугой, но не оставили заявку: по сегментам Метрики, спискам клиентов и действиям в корзине.

Входит в тарифы ведения Рост и Лидер. Отдельная настройка от 30 000 ₽.

Заказать ретаргетинг

30+

2016 год

Более 100

6 место

10+ млн ₽

человек в команде

создание компании

текущих клиентов в работе

в рейтинге Рунета маркетинга на результат по Москве

рекламные бюджеты в месяц

Что такое ретаргетинг и зачем он нужен

Ретаргетинг это показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте или оставляли контакты. Обычная реклама ищет новую аудиторию, ретаргетинг работает с теми, кто уже знает компанию. Такой пользователь сравнивает предложения, откладывает решение или отвлекается, и напоминание возвращает его к покупке.

До заявки с первого визита доходит небольшая часть посетителей, остальные уходят думать. Чем дороже и сложнее услуга, тем длиннее этот путь: клиент может возвращаться на сайт неделями. Ретаргетинг дешевле привлечения новой аудитории, потому что работает с тёплым спросом, и обычно даёт самую низкую стоимость заявки в кабинете.

Виды ретаргетинга в Яндекс Директе

Подбираем форматы под цикл сделки и тип бизнеса. Часто запускаем несколько видов одновременно.

Классический в сетях

Баннеры и объявления догоняют посетителя на сайтах-партнёрах, в почте и приложениях. Самый массовый формат: подходит почти любому бизнесу с трафиком от нескольких сотен визитов в месяц.

Поисковый ретаргетинг

Корректируем ставки для тех, кто уже был на сайте, когда они снова ищут вашу услугу в Яндексе. Платим больше за знакомую аудиторию и реже проигрываем аукцион конкурентам.

Динамический ретаргетинг

Показываем те самые товары, которые человек смотрел или положил в корзину, с актуальной ценой и фото. Работает на фиде каталога, поэтому нужен интернет-магазин.

Look-alike и работа с базой

Загружаем список клиентов из CRM и находим похожую аудиторию. Так ретаргетинг даёт не только возвраты, но и новых людей с похожим поведением.

Сценарии, которые приносят заявки

Ретаргетинг работает не на всех подряд, а на конкретные действия человека. Чем точнее сегмент, тем дешевле обращение.

Был на странице услуги, но не оставил заявку
Самый частый и самый окупаемый сегмент. Напоминаем о предложении и даём аргумент вернуться: сроки, гарантию, расчёт стоимости.
Провёл на сайте больше 2 минут или посмотрел несколько страниц
Такой посетитель уже изучал предложение. Для сети автосервисов именно этот сегмент стал основным источником дешёвых заявок.
Начал оформлять заказ и бросил корзину
Для магазинов показываем те же товары с ценой. Возврат брошенных корзин обычно окупается быстрее остальных кампаний.
Оставлял заявку раньше
Напоминаем о сопутствующих услугах, повторной покупке или продлении: сервисном обслуживании, расходниках, повторном визите.
Заходил в период акции
Собираем аудиторию за нужный период и возвращаем её с новым предложением, когда появляется повод: распродажа, новая партия, изменение цены.
Клиенты из CRM
Загружаем базу в Яндекс Аудитории и работаем отдельно: с действующими клиентами одним сообщением, с теми, кто давно не покупал, другим.

Подберём сценарии возврата под ваш цикл сделки и посчитаем, какую аудиторию можно вернуть.

Обсудить сценарии Позвонить

Как мы настраиваем ретаргетинг

/01
Проверяем аналитику
Проверяем, на всех ли страницах стоит код счётчика Метрики и настроены ли цели на заявки и звонки. Без корректных целей собрать аудиторию невозможно: система не поймёт, кто из посетителей совершил целевое действие.
/02
Собираем сегменты
Делим посетителей по глубине интереса: смотрел услугу, был в корзине, оставлял заявку, читал блог. Для сегментов используем цели и сегменты Метрики, а для базы клиентов инструмент Яндекс Аудитории. Для каждого сегмента своё сообщение.
/03
Запускаем кампании
Готовим объявления и баннеры под каждый сегмент, указываем условия показа, частоту и срок, в течение которого человека догоняем. Далее запускаем поисковые и сетевые кампании отдельно, чтобы видеть эффективность каждого канала.
/04
Оптимизируем
Смотрим, какие сегменты дают заявки, отключаем выгоревшие, меняем креативы и ограничиваем частоту, чтобы реклама не раздражала. Каждый шаг фиксируем в отчёте, чтобы было видно, какой сегмент сколько принёс.

Кому ретаргетинг даёт результат, а кому нет

Честно говорим, когда запускать его рано: лишние кампании только размывают бюджет.

Работает хорошо

Длинный цикл сделки: ремонт, медицина, B2B, недвижимость, оборудование
Интернет-магазины с корзиной и каталогом
Сайты с посещаемостью от нескольких сотен человек в месяц
Бизнес с повторными покупками и сопутствующими услугами

Здесь ретаргетинг обычно показывает самую низкую стоимость заявки среди всех кампаний.

Запускать рано

Трафика почти нет: аудитории не хватит для показов
Метрика не стоит или цели не настроены
Решение принимается мгновенно: срочный вызов мастера, эвакуатор
Товар покупают один раз и надолго, без сопутствующих услуг

В этих случаях сначала наращиваем трафик обычными кампаниями, а ретаргетинг подключаем позже.

Кейсы с ретаргетингом

Проекты, где возврат посетителей заметно повлиял на стоимость заявки.

Проект	Задача	Что сделали	Результат
Сеть автосервисов, Москва	Заявка из Яндекса на 40% дороже, чем из Google	Пересобрали семантику, ретаргетинг на тех, кто провёл на сайте больше 2 минут	Лид дешевле на 65%
Водоподготовка для домов	Прошлый запуск рекламы не окупился	Поиск, квиз в РСЯ, ретаргетинг на посетителей за 14 дней, товарная кампания	42 заявки, 5 продаж за месяц при среднем чеке 170 тыс. ₽

Ошибки, из-за которых ретаргетинг раздражает

Самая частая ошибка: один баннер показывается всем подряд без ограничения частоты. Человек видит одно и то же объявление неделями, включая тех, кто уже купил. Это портит отношение к бренду и расходует бюджет впустую. Мы ограничиваем частоту показов и исключаем из аудитории тех, кто уже оставил заявку.

Вторая ошибка: возвращать людей на ту же страницу с тем же предложением. Если человек не оставил заявку в первый раз, повторение не сработает. Поэтому для возврата готовим другой аргумент: расчёт стоимости, ответ на возражение, подборку примеров работ или ограниченное по времени предложение. Такой подход эффективнее, чем повторять то же самое объявление.

Как оценить эффективность ретаргетинга

Ретаргетинговые кампании считаем отдельно от остальных: иначе непонятно, что именно сработало.

Показатель	Что показывает	На что смотрим
Стоимость заявки	Сколько стоит одно целевое обращение из возврата	Обычно ниже, чем у поисковых кампаний: аудитория уже знакома с продуктом
Конверсия сегмента	Какой процент вернувшихся оставил заявку	Сравниваем сегменты между собой и отключаем те, где конверсия не растёт
Количество возвратов	Сколько человек вернулось на сайт после показа	Показывает, хватает ли аудитории и верно ли выбрана частота
Ассоциированные конверсии	Участвовал ли показ в цепочке перед заявкой	Помогает увидеть эффект там, где человек пришёл позже и из другого источника

Все эти данные есть в отчётах Метрики и Директа. В еженедельном отчёте мы приводим их в понятный вид: сколько заявок принёс каждый инструмент и сколько вы за это заплатили.

Ретаргетинг входит в тарифы Рост и Лидер. Назовём стоимость под ваш бюджет за 1 рабочий день.

Рассчитать стоимость

Как мы работаем с вашим бюджетом

Реклама тратит ваши деньги каждый день, поэтому правила работы фиксируем до старта.

Ваши доступы и ваши деньги

Рекламный кабинет и Метрика оформлены на вас
Бюджет на клики вы платите напрямую в Яндекс
После окончания работ кампании остаются у вас
Работаем по договору с ООО «Рубик-М»

Мы не держим клиента доступами: уйти можно в любой момент вместе со всей историей кампаний.

Команда и отчётность

Сертифицированное агентство Яндекса и Google
Специалисты с сертификатами Директа, Метрики и CallTouch
Минимум 3 специалиста: ведущий, руководитель группы, аналитик
Отчёт каждую неделю: расходы, заявки, стоимость обращения

Ведущий специалист работает с проектом ежедневно, руководитель группы еженедельно проверяет результат.

Стоимость настройки ретаргетинга

В тарифах ведения Рост и Лидервходит

Отдельная настройка без веденияот 30 000 ₽

Ведение контекстной рекламыот 50 000 ₽ в месяц

Ретаргетинг редко запускают отдельно: он даёт максимум в связке с поиском и сетями. Поэтому в тарифах ведения Рост и Лидер он уже включён, а отдельная настройка нужна, если остальные кампании ведёт другой подрядчик.

Тарифы на ведение контекстной рекламы

Ретаргетинг входит в тарифы Рост и Лидер вместе с остальными кампаниями. Тариф зависит от рекламного бюджета.

Стоимость контекстной рекламы

Тариф зависит от месячного рекламного бюджета. Вы видите, за что платите агентству и сколько уходит на клики. Работаем по любому региону России.

Старт

Рекламный бюджет до 150 000 ₽ в месяц

от 50 000 ₽ в месяц

ведение; минимальный бюджет рекламы от 50 000 ₽

Что входит

Настройка Поиска и РСЯ
до 500 ключевых слов
Ставки, минус-слова, объявления
Цели в Метрике
Запуск за 3 рабочих дня
Ежемесячный отчёт

Заказать

Бюджет определяет тариф

Чем выше рекламный бюджет, тем больше работы по оптимизации, аналитике и тестам. Регион влияет на цену клика, а не на тариф.

Настройка

Входит в тариф

При договоре от 3 месяцев настройка включена. Если нужна только настройка без ведения, она стоит от 30 000 ₽ разово.

Прозрачность

Доступы остаются у вас

Мы открываем доступы в кабинеты и передаём рекламные кампании после окончания работ. Деньги на клики вы платите напрямую в Яндекс.

Рассчитаем рекламный бюджет под вашу нишу за 1 рабочий день

шаг 1Адрес сайта

шаг 2Ниша и регион

шаг 3Бюджет и прогноз заявок

Рассчитать бюджет

Цены ориентировочные. Точный расчёт после анализа ниши и сайта.

Другие услуги контекстной рекламы

Контекстная реклама

Все форматы контекстной рекламы в Яндексе под одну задачу: заявки по понятной цене. Подробнее

Настройка Яндекс Директ

Запуск рекламы с нуля: структура кампаний, запросы, объявления, цели в Метрике. Запуск за 3 рабочих дня. Подробнее

Ведение контекстной рекламы

Ежедневная и еженедельная оптимизация по цене заявки, тесты объявлений, отчёты по обращениям. Подробнее

Аудит рекламных кампаний

Независимая проверка кампаний по 30+ параметрам: где теряется бюджет и что исправить первым. Подробнее

Реклама на Яндекс Картах

Реклама на Яндекс Картах и в Навигаторе: приоритетное размещение и показы людям рядом с вами. Подробнее

Медийная реклама в Яндексе

Баннеры, видео и промостраницы в Яндексе: охват и узнаваемость, которые потом дешевле превращаются в заявки. Подробнее

Запустим ретаргетинг для вашего сайта

Оставьте адрес сайта и телефон. Свяжемся, посмотрим аналитику и предложим сценарии возврата посетителей.

+7 (495) 150-85-67
mail@rubikmedia.ru
г. Москва, Зелёный проспект, 5/12с1, м. Перово

Вопросы о ретаргетинге

Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга?

Это одно и то же, разные названия в разных системах. Ретаргетингом формат называют в Яндекс Директе, ремаркетингом в Google Ads. Задача одна: вернуть человека, который уже был на сайте.

Чем ретаргетинг отличается от обычного таргетинга?

Таргетинг показывает рекламу новой аудитории по интересам и запросам. Ретаргетинг работает только с теми, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом или есть в вашей базе.

Сколько трафика нужно для запуска?

Для показов нужен сегмент хотя бы в несколько сотен человек. Если посещаемость сайта ниже, сначала наращиваем трафик поиском и сетями, иначе кампания просто не наберёт показов.

Нужна ли Метрика?

Да. Аудитории собираются по целям и сегментам Яндекс Метрики, поэтому счётчик должен стоять на всех страницах, а цели считать заявки и звонки. Если целей нет, мы настроим их до запуска.

Можно ли загрузить базу клиентов?

Да, через Яндекс Аудитории: по телефонам или адресам почты. По этой же базе система находит похожую аудиторию, которая ещё не знает о вас.

Сколько стоит настройка?

В тарифах ведения Рост и Лидер ретаргетинг входит в стоимость. Отдельная настройка без ведения от 30 000 ₽.

Как быстро будет результат?

Первые возвраты видны в течение 1-2 недель после запуска, когда наберётся аудитория. Накопительный эффект по сегментам из CRM и брошенным корзинам проявляется за месяц-полтора.

Как понять, что ретаргетинг окупается?

Смотрим стоимость заявки отдельно по этим кампаниям и сравниваем с поиском и сетями. В отчёте видно, сколько обращений принёс каждый сегмент и сколько вы за него заплатили.

Рассчитать стоимость Позвонить