Автосервисов

Как снизили стоимость лида на 65%

Результат

Получилось добиться существенного увеличения обращений и снижению CPA.

Клиент

Клиент специализируются на слесарном и кузовном ремонте легковых автомобилей в Москве и имеет целую сеть автотехцентров.

Кейс в сфере

Провести аудит текущих рекламных кампаний рекламодателя

Несколько месяцев мы вели клиенту рекламу в системе Google Ads, в то время как Яндекс.Директом занимался другой подрядчик, поэтому мы имели возможность сравнить результаты двух систем. Стоимость обращения в Гугле (CPA) была ниже примерно на 40%.

Выявить все проблемные моменты и исправить их

Основная проблема: Высокая стоимость лида из Яндекса, на 40% дороже чем из Google.

Цель: Прирастить поток клиентов и снизить цену за лид.

Задачи для достижения цели:

О проекте

Использовать новые инструменты, которыми ранее не пользовался рекламодатель

Условия: Не использовать РСЯ по просьбе клиента

Аудит аккаунта

Очень большая семантика, 85-90% из которой было
с нулевой частотностью. То есть ключи были собраны искусственно путём перемножения разных комбинаций. При этом среди частотных ключей в этой семантике встречалось много нецелевых, расходующих рекламный бюджет неэффективно.

01

02

Очень низкое качество объявлений. Использовался один общий заголовок на все ключевые фразы
в кампаниях, что говорит о низкой релевантности. При этом не использовались расширения объявлений, что так же влекло за собой низкий показатель CTR.

Низкое качество трафика. Не прорабатывались своевременно минус-слова на основе поисковых запросов.

03

Практически полное отсутствие оптимизации по ключевым фразам, а так же другим различным срезам (пол/возраст, устройства, время суток и т.п)

04

Ошибки в плане настройки кампаний.
Использовался расширенный географический таргетинг, автоматические стратегии, направленные на получения максимального количества кликов,
и прочие неподходящие настройки кампаний.

05

Не использовались никакие другие инструменты рекламы, кроме поисковых кампаний

06

В процессе аудита кампаний клиента в Яндексе были выявлены проблемы:

Как решали задачу

Ключи полностью пересобрали, исключив все нецелевые. Особенное внимание было уделено гео-запросам, по которым пользователи ищут автосервис с привязкой к метро/улице/району и тп.

Параллельно семантике собирался общий список минус-слов, использование которого существенно повысило качество трафика
на момент запуска

На основании статистики по конверсиям за прошлый период, определили какие кампании работали эффективно и показывают хорошие результаты. Таких было не много, но мы решили их оставить и улучшить путём переработки объявлений и использования корректировок

Пересобрали семантическое ядро

Провели анализ статистики из рекламного кабинета прошлого подрядчика

После сбора семантики приступили к написанию объявлений, с упором на то, чтобы пользователь в ответ на свой поисковый запрос видел наше объявление с релевантным заголовком. Так же были заполнены все расширения к объявлениям

Проработали объявления

Запустили новые кампании на ручном управлении ставками с правильно выстроенной аналитикой в аккаунте. По мере сбора статических данных оптимизировали кампании путём корректировок, а так же проводили минусовку каждую неделю.

Например, при анализе конверсий по ключам, корректировали ставки в зависимости от дороговизны ключа. На красные – понижающие корректировки ставок, на зелёные – повышающие

Пересобрали кампании и оптимизировали

В качестве нового перспективного инструмента, который ранее клиентом не использовался, подключили ретаргетинг: сегментировали всех посетителей сайта, которые проводили на сайте больше 2 минут и ушли, не выполнив ни одного целевого действия, а затем использовали данный сегмент пользователей в качестве условия показа. Таким образом дожимали потенциальных клиентов и мотивировали их обратиться к нам (дополнительное повышение конверсии)

Использовали ретаргетинг в сетях и на поиске

Результаты

общий прирост составил

64,4%

Период, выделенный синим, показывает, насколько получилось прирастить число конверсии по сравнению с прошлым периодом,
в котором работали старые кампании. В результате получилось добиться кратного увеличения количества обращений и снижению CPA

Исходная стоимость обращения у другого подрядчика - 2783 руб

По мере нашей проработки - 989 руб

Смотрите еще наши кейсы

Наши кейсы и примеры работ публикуют сторонние ресурсы, посвящённые digital-рекламе

Над проектом работали