Больше заявок при том же трафике
Находим препятствия на пути к заявке: неочевидные кнопки, длинные анкеты, спрятанные цены и контакты. Каждое исправление повышает конверсию уже существующего трафика.
Юзабилити аудит сайта
Посмотрим на сайт глазами клиента: удобно ли выбрать и заказать, где пользователи теряются и что мешает им оставить заявку.
Отчет с приоритетами и планом правок. Стоимость от 20 000 ₽, срок от 7 до 14 рабочих дней.
Заказать юзабилити аудит
30+
2016 год
Более 100
6 место
10+ млн ₽
человек в команде
создание компании
текущих клиентов в работе
в рейтинге Рунета Perfomance - маркетинга по Москве
рекламные бюджеты в месяц
Что такое юзабилити аудит
Юзабилити аудит отвечает на вопрос, почему при нормальном трафике мало заявок. Мы проходим путь клиента от выдачи или рекламы до отправки формы и находим места, где человек сомневается, не понимает следующий шаг или уходит.
Для поиска это тоже важно. Яндекс учитывает коммерческие факторы (цены, контакты, отзывы, ассортимент) и поведение пользователей на сайте, поэтому удобный сайт лучше ранжируется и лучше отвечает на рекламный трафик. Порой 25 часов работы над сайтом дают больше эффекта, чем 100 часов оптимизации рекламных объявлений.
Что дает аудит юзабилити
Лучше поведенческие и коммерческие факторы
Сайт, на котором легко найти нужное, удерживает посетителей и показывает поисковым системам достаточно признаков доверия: цены, контакты, отзывы, гарантии.
Меньше потерь рекламы
Клик в Директе стоит денег. Если посадочная страница не убеждает, бюджет уходит на посетителей, которые не оставят заявку.
Понятный план правок
Вместо списка замечаний вы получаете приоритеты: что исправить сначала, что можно отложить, а что даст эффект быстрее всего.
Что проверяем в юзабилити аудите
| Раздел сайта | Что смотрим | Типичные потери |
|---|---|---|
| Первый экран | Понятно ли, что предлагаете, кому и на каких условиях; заметна ли кнопка действия | Пользователь не понимает предложение за несколько секунд и уходит |
| Каталог и категории | Фильтры, сортировка, поиск, выдача по запросам внутри сайта | Человек не находит нужное и не доходит до карточки |
| Карточка товара или услуги | Цена, условия, фото, отзывы, кнопка заказа, ответы на возражения | Нет информации для решения, поэтому посетитель идет к конкуренту |
| Корзина и оформление | Число шагов и полей, способы оплаты и доставки, сообщения об ошибках | Брошенные корзины и незавершенные заказы |
| Формы, кнопки, телефон | Подписи полей, автозаполнение, видимость кнопок и номера, обработка ошибок | Клиент не может отправить заявку или не доверяет анкете |
| Доверие | Контакты, реквизиты, отзывы, кейсы, сертификаты, гарантии | Нет признаков, что за сайтом реальная компания |
| Мобильная версия | Размер элементов, удобство меню и форм, скорость | На смартфоне сайт неудобен, а именно оттуда приходит основная часть трафика |
| Навигация и доступность | Меню, хлебные крошки, поиск, работа с клавиатуры, читаемость | Человек теряется на сайте и не может вернуться |
Как мы проводим юзабилити аудит
Сочетаем экспертную оценку и данные о реальном поведении посетителей. Одно без другого дает перекос.
Экспертная оценка
- Проходим пользовательские сценарии на десктопе и смартфоне
- Проверяем сайт по признакам удобства и коммерческих факторов
- Сравниваем с сайтами из топа выдачи по вашим запросам
Данные аналитики
- Анализируем цели, источники трафика и страницы выхода в Яндекс Метрике
- Смотрим, где посетители останавливаются: карты кликов и записи сессий
- Сверяем поведение с тем, что видели при ручной проверке
Что находим на практике
Это не теоретический список. Такие пункты мы находили при проверке реальных сайтов, в том числе собственного, и исправляли.
Кнопки, которые никуда не ведут
Элемент выглядит как кнопка заказа, а ссылка пустая или ведет на несуществующую страницу. Пользователь нажимает, и ничего не происходит.
Формы без подписей и автозаполнения
Поля без понятных подписей, неверные типы ввода на телефоне, нет автозаполнения. Заявку отправить труднее, чем нужно.
Окна, которые не закрываются
Всплывающие окна не закрываются клавишей Esc и без явной кнопки. На смартфоне это закрывает экран целиком.
Устаревшие ссылки и страницы 404
Внутренние ссылки ведут на удаленные или переименованные страницы, а страница ошибки не помогает вернуться.
Мелкие элементы на смартфоне
Кнопки и ссылки слишком близко и слишком малы: попасть пальцем трудно, особенно в меню и формах.
Навязчивые плашки
Сообщение о cookie и всплывающие окна закрывают контент и конкурируют с главной кнопкой.
Как проходит аудит
- /01
Знакомство и цели
Уточняем, какое действие считаем целевым, кто ваша аудитория и откуда приходит трафик.
- /02
Сбор данных
Выгружаем данные Метрики, проходим сценарии, снимаем скриншоты проблемных мест.
- /03
Анализ
Оцениваем каждый раздел и расставляем ошибки по влиянию на заявки.
- /04
Отчет
Собираем проблемы по важности, пишем рекомендации с примерами и макетами правок.
- /05
Консультация по Zoom
Эксперт презентует аудит, отвечает на вопросы и подсказывает, как внедрять правки.
Срок: от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от размера сайта.
Стоимость юзабилити аудита
Коммерческий аудит и юзабилитиот 20 000 ₽
Комплексный аудитот 20 000 ₽
Срокот 7 до 14 раб. дней
Цена зависит от размера сайта, числа типов страниц (каталог, карточки, корзина, личный кабинет), мобильной версии и доступов к аналитике. Если нужен только один раздел, скажите об этом: объем и цену подберем под задачу.
Что дает комплексный анализ юзабилити бизнесу
Интерфейс и дизайн влияют на продажи напрямую: если структура сайта непонятна, количество заявок падает, а затраты на продвижение растут. Комплексный анализ показывает, какие доработки дадут прибыль быстрее всего, и переводит впечатления в понятные показатели.
Юзабилити тестирование сценариев помогает увидеть сайт глазами клиента: от первого экрана до оформления. Результат аудита это не абстрактные советы, а перечень доработок с приоритетами, которые ваша команда или подрядчик внедрит за ближайшие недели.
Для интернет-магазина или сайта услуг аудит помогает понять, чего не хватает покупателю, чтобы принять решение сразу: ключевая информация должна быть на виду, страницы должны загружаться быстро, а путь к заказу занимать минимум времени. Так растет эффективность продвижения бизнеса: тот же ресурс приносит больше продаж. Новый сайт, готовый к запуску, полезно проверить до выхода в рекламу и продвижение: исправить структуру проще, чем потом платить за трафик, который не конвертируется.
Закажите юзабилити аудит
Оставьте адрес сайта и телефон. Свяжемся, уточним задачу и назовем стоимость аудита.
- +7 (495) 150-85-67
- mail@rubikmedia.ru
- г. Москва, Зелёный проспект, 5/12с1, м. Перово
Вопросы о юзабилити аудите
Чем юзабилити аудит отличается от коммерческого аудита?
Юзабилити смотрит на удобство: понятно ли, как выбрать и заказать. Коммерческий аудит оценивает наличие факторов, которые убеждают купить: цены, гарантии, отзывы, контакты, условия. На практике оба направления проверяются вместе, поэтому в нашем аудите они объединены.
Сколько стоит юзабилити аудит?
От 20 000 ₽. Точная цена зависит от размера сайта, числа типов страниц и мобильной версии.
Нужны ли доступы к аналитике?
Желательно: доступ к Яндекс Метрике позволяет подтвердить гипотезы данными о поведении. Без доступа проведем экспертную оценку сайта и сравнение с конкурентами.
Как быстро вырастет конверсия после правок?
Зависит от числа внесенных изменений и трафика. Эффект правок можно измерить в Метрике по целям, а на небольшом трафике нужно больше времени, чтобы увидеть статистически надежную разницу.
Вы внедряете правки?
Аудит включает отчет, рекомендации и консультацию. Все правки на сайте мы вносим сами в рамках SEO продвижения и проверяем результат после внедрения.
Подходит ли аудит для интернет-магазина?
Да. Для магазина дополнительно проверяем фильтры, карточки товаров, корзину и оформление заказа: именно здесь чаще всего теряются покупатели.
Как часто нужен юзабилити аудит?
Перед редизайном, после запуска нового сайта и при просадке конверсии. Плановую проверку удобно проводить раз в год вместе с техническим аудитом.
Смотрите также:Технический аудитSEO аудит сайтаSEO продвижениеКонтекстная рекламаАудит рекламных кампаний