Если сайт на Beget перестал открываться, сначала выясните состояние своего аккаунта и сохраните доступные данные. Затем выберите способ запуска: из своей копии, из копии провайдера или из сохранившихся публичных страниц. Покупка нового хостинга решает вопрос площадки, но сама по себе не возвращает содержимое сайта.
Что сделать в первую очередь
- Сверить статус своей услуги с поддержкой Beget.
- Сохранить архивы, базу данных, настройки домена и перечень интеграций.
- Остановить рекламу на неработающие посадочные.
- Проверить комплект материалов на отдельной площадке.
- Переключать посетителей только на проверенную версию.
Сначала проверьте свой сайт, а не только новости о хостинге
После кибератаки в ночь с 1 на 2 ноября 2026 года Beget ведёт восстановительные работы. В официальной хронологии на 10 ноября указано начало массового восстановления сайтов из бэкапов. Это сообщение о ходе общих работ, а не подтверждение комплектности данных конкретного аккаунта. Статус меняется: проверяйте официальные сообщения Beget и ответ поддержки по своему логину.
В обращении укажите домен, тип услуги — виртуальный хостинг или VPS — и точный текст ошибки. Спросите, доступны ли файлы и база, за какую дату есть копия, как её получить и какие действия доступны владельцу. Сохраните ответ вместе со временем обращения. Не переносите сведения о чужом сервере на свой проект.
Проверку разделите на три уровня. Домен должен указывать на нужный сервер; сервер — отвечать по HTTPS; приложение — открывать страницы и подключаться к базе. Ошибка соединения с базой и ошибка DNS требуют разных действий. Если сайт работает с мобильного интернета, но не открывается в офисе, это повод проверить разрешение домена в разных сетях, а не сразу переустанавливать CMS.
Соберите исходники до любых изменений
Бэкап полезен, когда понятны его состав, дата и способ восстановления. Создайте опись найденного: где лежит файл, когда он создан, к какому сайту относится и что содержит. Исходный архив оставьте без изменений, для работы используйте копию.
- Файлы сайта. Код, тема, плагины, изображения, документы, конфигурация и скрытые служебные файлы.
- База данных. Отдельная выгрузка и сведения о версии СУБД. Для WordPress файлы и база нужны вместе; один FTP-каталог не заменяет SQL-дамп. Это следует из руководства WordPress по копированию базы.
- Домен и DNS. Доступ к управлению доменом, текущие записи и сведения о том, где обслуживается почта.
- Внешние системы. Перечень CRM, оплаты, учёта товаров, уведомлений и аналитики; контакты ответственных за них.
Доступы передавайте исполнителю по согласованному защищённому каналу. В обычном описании задачи достаточно домена и перечня найденных материалов. Не размещайте архив с конфигурацией или базой в публичной папке: это рабочие данные проекта.
Выберите сценарий по тому, что действительно сохранилось
| Исходные данные | Что делать | Что проверить |
|---|---|---|
| Свои файлы и база | Развернуть на тестовой площадке | Дату, целостность, совместимость и последние записи |
| Копия только у Beget | Получить подтверждение состава и способ выдачи | Наличие базы, загрузок и нужного периода |
| Полной копии нет | Собрать материалы и публичные версии | Покрытие страниц и функции, которые придётся создавать заново |
Если своя резервная копия есть
Попросите специалиста поднять её в отдельном окружении без отправки уведомлений и проведения реальных платежей. Не импортируйте дамп поверх единственной сохранившейся базы. Сначала проверьте главную, типовую услугу, карточку товара, поиск, форму и вход в управление. Сверьте даты файлов и базы: новая тема со старой схемой данных может работать с ошибками.
Старая копия возвращает состояние на дату её создания. Для магазина отдельно составьте список заказов и оплат после этой даты по данным CRM, учёта и платёжного сервиса. Повторный импорт таких операций требует сверки идентификаторов, чтобы не задвоить заказы и уведомления.
Если копия находится у провайдера
Уточните, речь идёт об образе сервера, файловом архиве или комплекте сайта с базой. Возможность получить файлы не означает готовность приложения к запуску. Параллельно можно подготовить площадку, список важных URL и материалы компании. Когда архив будет выдан, его сначала проверяют; только после этого появляется обоснованный план запуска.
Если бэкапа нет
Ищите исходники у разработчика, на рабочих компьютерах, в репозитории и прежних хранилищах. Затем проверяйте веб-архив по отдельным адресам. Публичные копии помогут собрать витрину, но не вернут закрытую базу клиентов. Подробно разбираем этот сценарий в статье о восстановлении сайта без резервной копии.
Что сделать с рекламой, доменом и почтой
Составьте список всех адресов из активных объявлений, включая дополнительные ссылки. Пока посадочные недоступны, приостановите соответствующий трафик. После восстановления проверяйте именно рекламные URL с параметрами, а не только главную. Для первого запуска выбирайте страницы, на которых можно показать предложение и принять обращение.
До смены DNS подготовьте сертификат и проверьте сайт на новой площадке. В инструкции Beget по переносу также описаны настройка приложения и проверка перед переключением домена. Смена A-записи сайта и перенос обслуживания всей DNS-зоны — разные операции. Во втором случае нужно воспроизвести записи остальных сервисов, включая почту.
Не удаляйте MX и почтовые TXT-записи без согласованного переноса почты. Проверьте, откуда форма отправляет письма и куда они приходят. Сохранение прежнего доменного адреса почты ещё не подтверждает работоспособность доставки с нового сервера.
Принимайте результат по действиям посетителя
Работающая главная — только первый пункт приёмки. Подготовьте короткий маршрут: посетитель открывает услугу с телефона, видит актуальную цену, оставляет обращение, а ответственный получает его в нужном канале. Контрольную отправку согласуйте заранее: она может создать запись в CRM и запустить уведомления.
- Важные страницы открываются по прежним адресам.
- На телефоне читается текст, доступны меню и кнопки.
- Изображения и документы загружаются с рабочей площадки.
- Форма сообщает об успешном приёме только при подтверждении сервера.
- Восстановлены счётчики, а события не дублируются.
- Выдан список недостающих материалов и отключённых функций.
После запуска отдельно проверьте индексацию. Ответ сервера 200 показывает доступность страницы, но не гарантирует её присутствие в поиске. Для этой части используйте чек-лист SEO после восстановления.
Вопросы и ответы
Нужно ли сразу переносить сайт с Beget?
Сначала выясните, какие данные доступны и в каком состоянии находится ваша услуга. Перенос возможен, когда подготовлены пригодные материалы и новая площадка. Решение зависит от ситуации проекта, а не только от общего статуса провайдера.
Достаточно ли скачать файлы по FTP?
Для большинства сайтов с CMS нужны также данные из базы. У WordPress в базе хранятся страницы, настройки и другие записи. Состав полного комплекта проверяют по устройству конкретного проекта.
Можно ли работать, пока Beget восстанавливает копию?
Можно собрать материалы, реестр важных страниц и подготовить новую площадку. Если своей копии нет, запуск приложения зависит от получения данных или согласованной повторной сборки публичных страниц.
Когда снова включать рекламу?
После проверки конкретных рекламных адресов, актуальности предложения и пути обращения. Возобновлять трафик на непроверенный каталог или форму не стоит лишь потому, что открылась главная.
Что делать, если сайт открылся, но писем с формы нет?
Проверить приём формы сервером, журнал заявок, отправку почты и настройки получателей. Открытие страницы благодарности само по себе не подтверждает доставку уведомления.
Можно ли вернуть заказы новее резервной копии?
Только если сохранились другие пригодные источники: более новая копия, выгрузки CRM, системы учёта или платёжного сервиса. Их состав и возможность импорта проверяют отдельно.
Источники и документация
Проверены 11 ноября 2026 года. Ссылки на первоисточники приведены рядом с соответствующими пояснениями.
- Beget. Официальная хронология восстановительных работ, сообщение от 10.11.2026.
- WordPress Advanced Administration Handbook. Backing Up Your Database.
- Beget. Как перенести сайт с одного хостинга на другой?
