Конформизм — это склонность человека принимать поведение или мнение большинства как норму. Причём часто — даже вопреки своему опыту, логике или выгоде. Мы поддаёмся влиянию группы, потому что не хотим выделяться, быть «не такими, как все», боимся ошибиться или оказаться отвергнутыми.
В маркетинге и продажах это проявляется постоянно:
- Выбираем бренд, «потому что у всех такой»;
- Доверяем отзывам — даже если их писали боты;
- Покупаем «хит сезона», потому что боимся упустить.
Маркетолог, который игнорирует этот эффект, работает вслепую. Тот, кто понимает — способен влиять не только на поведение аудитории, но и на решения внутри своей команды или отдела продаж.