CPC — стоимость клика, CPM — тысячи показов, CPA — целевого действия, CPL — лида, а CPI — установки приложения. Эти показатели помогают сравнить рекламные кампании, но отвечают на разные вопросы.
Одна и та же аббревиатура может обозначать модель оплаты и фактическую метрику. Например, при оплате за клики можно отдельно рассчитать стоимость полученной заявки. Это не означает, что рекламная система списывала деньги за заявки.
Таблица формул CPC, CPM, CPA, CPL и CPI
| Показатель | Что считаем | Формула |
|---|---|---|
| CPC | Стоимость клика | Расходы ÷ клики |
| CPM | Стоимость 1 000 показов | Расходы ÷ показы × 1 000 |
| CPA | Стоимость выбранного действия | Расходы ÷ целевые действия |
| CPL | Стоимость лида | Расходы ÷ лиды |
| CPI | Стоимость установки приложения | Расходы ÷ установки |
Для всех формул берите один период и одинаковый состав расходов. Если учитываете только списания рекламной системы, так и подпишите показатель. Стоимость с учётом работы агентства и производства объявлений будет другой. При нулевом числе действий стоимость действия по этой формуле не рассчитывается.
Пример расчёта на одном рекламном бюджете
Условный пример, который не является кейсом RubikMedia: кампания потратила 30 000 ₽, получила 100 000 показов, 1 000 кликов, 30 уникальных обращений и 6 оплаченных заказов.
- CPC = 30 000 ÷ 1 000 = 30 ₽ за клик.
- CPM = 30 000 ÷ 100 000 × 1 000 = 300 ₽ за тысячу показов.
- CPL = 30 000 ÷ 30 = 1 000 ₽ за обращение.
- CPA, если целевое действие — оплаченный заказ: 30 000 ÷ 6 = 5 000 ₽ за заказ.
CPI здесь не нужен: кампания не продвигала приложение. В отдельном условном примере расходы 30 000 ₽ и 200 установок дадут CPI = 150 ₽.
Чем CPA отличается от CPL
CPA зависит от того, какое действие выбрали целью: заполнение формы, регистрацию, оплату заказа. CPL относится к полученному лиду — потенциальному клиенту, который оставил контакт или обратился в компанию. Если цель CPA — та же подтверждённая заявка, значения могут совпасть. Если цель — покупка, сравнивать CPA с CPL напрямую нельзя.
Заранее договоритесь, что считать лидом: все отправки формы, уникальные обращения или только квалифицированные заявки. Тесты, спам и повторные уведомления не должны увеличивать число реальных обращений.
Какой показатель нужен вашей задаче
Для контроля охвата смотрят CPM и частоту показов. Для переходов на сайт — CPC вместе с качеством визитов. Для привлечения обращений — CPL и долю целевых лидов. Для продаж — стоимость оплаченного заказа и маржу. Для приложений — CPI вместе с последующими регистрациями и покупками.
Низкая цена клика сама по себе не доказывает эффективность: дешёвые переходы могут не давать заказов. Высокий CPL тоже нельзя оценить без среднего чека, маржи и доли лидов, которые становятся покупателями. Универсальной «хорошей цены» для всех ниш нет.
Что проверить перед сравнением кампаний
- Период, регион, источник и состав расходов совпадают.
- Цели аналитики срабатывают после нужного действия. Открытие формы не считается её отправкой.
- Обращения сверены с CRM или журналом заявок, а звонки и формы не дублируют друг друга.
- Установлено единое правило атрибуции. Результаты из разных моделей нельзя незаметно складывать.
- Известны оплаченные сделки: показатели рекламного кабинета проверяются по результатам бизнеса.
Если клики есть, а стоимость обращения растёт, начните с аудита рекламных кампаний. Подробный порядок проверки — в статье «Аудит Яндекс Директа: чек-лист». Для сопоставления рекламы с продажами пригодится сквозная аналитика.
Источники формул и терминов: Яндекс Реклама о CPC и о стоимости кликов и конверсий.
